Dienstleistungspolitik

 

Hier finden Sie unsere aktuellen Publikationen aus dem Projekt!

 

 

Konferenz „Dienstleistungen – Wertschätzung und Wertschöpfung in der Metropolregion Berlin“, 16.04.2010 in Berlin

 

 

Am 16.04.2010 fand in der Bundesverwaltung der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft – ver.di die Konferenz „Dienstleistung – Wertschätzung und -schöpfung in der Metropolregion Berlin“ statt, an der mehr als 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus Politik, Wirtschaft, Gewerkschaft, Forschung und Unternehmen teilnahmen.

 

Was hilft, neben der Wertschöpfung auch die Wertschätzung von Dienstleistungsarbeit in Berlin zu erhöhen? Welche Beispiele „guter Praxis“ gibt es aus anderen euro-päischen Metropolen wie London und Wien? Wie steht es um die „Wertschätzung“ von Beschäftigten und ihrer Arbeit in Berliner Unternehmen? Und was muss in der

betrieblichen Praxis, der Politik wie der Gesell-schaft passieren, damit Dienstleistungen und die Beschäftigten des Dienstleistungssektors mehr Anerkennung erfahren? – All dies waren Fragen, denen sich die einzelnen Beiträge der Tagung widmeten (das Programm zur Tagung  finden sie hier). „Wir müssen eine neue Wertekultur in den Dienstleistungsbranchen und in der Stadt schaffen", so die Berliner Senatorin für Integration, Arbeit und Soziales, Frau Carola Bluhm, in ihrer Eröffnungsrede zur Konferenz. Die gedankliche Verknüpfung von Wertschätzung und Wert-schöpfung sieht sie dabei als den richtigen Weg. Auch der Vorsitzende der Vereinten Dienst-leistungsgewerkschaft - ver.di, Frank Bsirske, betonte in seiner Rede die Notwendigkeit für ein Umdenken. „Der Strukturwandel, die Wirtschaftskrise und der gesellschaftliche Wandel machen eine stärkere Dienstleistungspolitik notwendig“, so Bsirske. Die Verbilligung und Flexibilisierung der Arbeitsverhältnisse sei dabei der falsche Weg, vielmehr sei eine „High-Road-Strategie“ – also mehr und bessere Aus- und Weiterbildungs-möglichkeiten, gute Entlohnung sowie „gute Arbeit“ – notwendig.

 

Zum Abschluss der Konferenz

fand die gemeinsame Präsentation der durch die Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales, den Landesbezirk ver.di Berlin-Brandenburg und den DGB Bezirk Berlin-Brandenburg veröffentlichten Broschüre „16 Impulse für innovative Dienstleistungspolitik in der Metropolregion Berlin“ statt. Die Broschüre kann hier heruntergeladen werden.

 

Eine Dokumentation der kompletten Veranstaltung kann ab Ende Juni 2010 ebenfalls über uns bzw. dieser Homepage bezogen werden.

 

 

Innovative Dienstleistungspolitik für die Metropolregion Berlin

 
Unsere heutige Gesellschaft ist eine Dienstleistungsgesellschaft. Arbeit und Leben werden immer mehr von Dienstleistungen bestimmt. Nicht nur, aber gerade auch in der Metropolregion Berlin. Wir alle sind Nutzer und Nutzerinnen bzw. Konsumenten und Konsumentinnen von Dienstleistungsarbeit. Hinzu kommt, dass immer mehr von uns selbst Erbringer und Erbringerinnen von Dienstleistungen sind – als Beschäftigte im Handel oder dem Gastgewerbe, im Gesundheits- und Sozialwesen, im Finanz- und Versicherungsgewerbe oder im Bereich der unternehmensnahen Dienstleistungen wie der IT-Industrie oder der Logistik.

Die Ansprüche an Dienstleistungsarbeit sind hoch. Dienstleistungen sollen immer hochwertig und innovativ, aber auch effizient und kostengünstig sein. In der Praxis heißt dies für viele Beschäftigte zu oft: bestmögliche Arbeit zu kleinstmöglichem Preis. Zu selten ist im Bewusstsein, dass gute Arbeitsbedingungen und Qualifizierungs-möglichkeiten mit die Voraussetzung für Wachstums- und Innovationspotentiale und damit für eine Steigerung der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wertschöpfung von Dienstleistungsarbeit sind.

Unser Ziel ist es deshalb, mit politischen Akteurinnen und Akteuren, Interessens-vertretungen und Beschäftigten selbst Handlungsansätze für eine innovative Dienstleistungspolitik zu entwickeln, die die Steigerung der Wertschätzung und Wertschöpfung von Dienstleistungsarbeit in der Metropolregionen Berlin zum Ziel hat!

 

Unser Projekt hierzu:

Dienstleistungen – Wertschätzung und Wertschöpfung in der Metropolregion Berlin, Laufzeit: Mai 2009 bis Juni 2010. Ein Projekt in Zusammenarbeit mit der Senatsver-waltung für Integration, Arbeit und Soziales und des Ver.di-Landesbezirks Berlin-Brandenburg. Gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Berlin.

Im Zentrum des Projekts „Dienstleistungen – Wertschätzung und -schöpfung in der Metropolregion Berlin“ steht die Ermittlung von Handlungsansätzen sowie Handlungs-erfordernissen hinsichtlich einer angemessenen Wert-schätzung und -schöpfung von Dienstleistungen und Dienstleistungsarbeit in der Metropolregion Berlin.

Einen Flyer zum Projekt finden Sie hier...

 

 

 

 

Die Vielfältigkeit von Dienstleistungsarbeit darzustellen und den Beschäftigten ein Gesicht zu geben, ist Ziel des Leporellos...

 

Neben dem Projektflyer sowie dem Leporello „Das ABC der Dienstleistungen in Berlin“ sind folgende Expertisen und Dokumente im Verlauf des Projekts erarbeitet worden (Zum Aufrufen der Dokumente klicken Sie bitte auf die jeweilige Überschrift): 

 

16 Impulse für innovative Dienstleistungspolitik in der Metropolregion Berlin
Innovations- und Beschäftigungspotenziale in den Dienstleistungsbranchen gilt es in der Metropolregion Berlin zukünftig gezielter zu gestalten – dies bestätigt auch die gemeinsame Fachkräftestudie der Länder Berlin und Brandenburg! Die Broschüre gibt hierfür 16 Impulse.

 

Metropolregionen im Vergleich: Berlin – London – Wien
Welche wirtschafts- und beschäftigungspolitische Bedeutung hat der Dienstleistungssektor in London, Wien und Berlin? Wie hat er sich dort entwickelt? Welche Ansätze und Gestaltungswege einer innovativen Dienstleistungspolitik gibt es in Wien und London? Diese Fragen stehen im Fokus und wurden in Form eines Leitfragenkatalogs für weiterführende Expertinnen/ Experten-Interviews ausformuliert.

 

Sicherheitsdienste im Wandel in der Metropolregion Berlin
Die Bedeutung von Sicherheitsdienstleistungen steigt stetig. Ein wachsendes Sicherheitsbedürfnis, Internationalisierung und Vernetzung der Wirtschaftsakteure sowie technologischer Fortschritt bedingen dies. Die Expertise analysiert die gegenwärtige Situation in der Metropolregion Berlin und zeigt die Entwicklungen auf. Mit dem Fokus auf die Beschäftigtensituation werden Potenziale und Defizite beleuchtet.

 

Pflegende Dienstleistungen im Wandel in der Metropolregion Berlin
Pflegende Dienstleistungen werden immer wichtiger. Der soziodemografische Wandel, die gesetzlichen Änderungen im Bereich Gesundheit und Pflege sowie die allgemein steigende Nachfrage nach häuslicher Unterstützung zeigen dies. Die Expertise benennt aktuelle Spannungsverhältnisse speziell in und für Berlin und gibt erste Anhaltspunkte für die politische Gestaltung.

 

Innovationsprozesse und -potenziale von Zeitpolitik im Spannungsfeld von Qualität von Dienstleistungen und Wertschöpfungsprozessen im Dienstleistungssektor 
Zeitpolitik im Dienstleistungssektor – auf den ersten Blick ein überraschender Blickwinkel. Aber auch das zeitliche Angebot beeinflusst die Wertschätzung und Wertschöpfung von Dienstleistungen. Die Expertise beleuchtet dies und formuliert erste Ansatzpunkte, wie Zeitpolitik dazu beitragen kann, den Dienstleistungssektor für alle – Kunden, Beschäftigte und Unternehmen – gewinnbringend zu gestalten.

 

Dienstleistungen – Wertschätzung und -schöpfung in der Metropolregion Berlin
Die Dokumentation zur Konferenz am 16.04.2010 mit rund 80 Teilnehmenden aus Politik, Wirtschaft, Gewerkschaft, Forschung und Unternehmen. Im Kern wurde diskutiert, wie in und für die Metropol-region Berlin innovative Strategien für den Dienstleistungssektor umgesetzt und gute Serviceleistungen sowie gute Arbeit als gleichwertiges Geschwisterpaar etabliert werden können.